2021年4月26日从上海虹桥开出的D706次列车，北京客运段青岛车队【心·悦】班组在值乘中，用帖心的服务使旅客乘车体验宾至如归的旅途。
21时35分巡视车厢的9车乘务员李鑫悦在车厢内发现一名盲人旅客，于是主动上前询问，得知旅客前往目的地是北京，需要补一张卧铺车票，乘务员李鑫悦立即联系列车长梁建及时为旅客办理补卧铺业务，并搀扶这名盲人旅客至铺位上休息，主动为旅客送水并提供【心·悦】班组列车长微信号及手机号，途中帮助搀扶旅客使用卫生间、一路细心照顾。
乘务员李鑫悦正在为盲人旅客送水
23时56分，列车缓缓从南京站开车。6车乘务员李赛在检查车票时发现一位带着两个孩子的女士正在为调换铺位着急，经了解孩子与母亲的铺位相隔太远，照顾起来很不方便，如果睡在一起又太挤了睡不下，旅客想办理一等卧，得知旅客困难后，乘务员李赛立即告知列车长梁建旅客需求并及时为旅客调换铺位，由于旅客带两个孩子行李挪动不方便，乘务员李赛主动帮助拿行李将旅客送至车厢休息，列车长梁建考虑到一位母亲带两个孩子，如果中途需要去卫生间、洗脸时又不放心孩子，漫漫旅途对于这名母亲还是十分不容易的，于是主动为旅客提供【心·悦】班组列车长微信号及手机号，并热情告诉旅客需要帮助时可以随时告诉我们。
乘务员李赛正在帮助旅客拿行李
【心·悦】班组忧旅客之忧，想旅客之想，待旅客如亲人，用爱、用真诚、用温暖、将满满的正能量以润物细无声的方式传递并传承着。
供稿：青岛车队梁建
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